剛接到保險行銷人員打來的電話
一打來就說我很難找?是怎樣..隔了快一個月的今天我才又接到她的電話耶
我提出質疑..她便說是因為她有其他客戶要服務所以忘了打給我
聽到這..我心裡就不覺得她是一位好的保險業務人員
 
之後..她就一直講一直講..拼命講他服務的保險公司之專案的好話
拼命批評其他家的保險內容
是怎樣..我沒說我要保ㄟ..居然還要寄保單給我
真是挺超過的..欺負我不懂保險嗎?
 
即使她家的保險再怎麼利多..我都不會考慮
我回她說羊毛出在羊身上..她居然可以曲解說..
它們公司這隻羊就是願意以薄利多銷的方式回饋客戶?
天阿..她是真聽不懂還是假聽不懂阿..
開始覺得她有點白目了..聽不懂人話..
我覺得再怎麼聽來對客戶有利的行銷內容..在那內容的背後都有陷阱存在
至於要不要接受並踏入這個陷阱..都需要客戶自主的意願吧
這樣一廂情願半強迫的方式..很令人覺得厭惡
 
況且..現在保險業界很競爭..也常聽到保險公司易主等消息
對於這些外來的保險公司實在是提不起多大的信心
如果她可以謙虛一些..如果她講話可以再保守一些..也許我還可以考慮考慮
但從她開始批評他家的保險的那一刻..我就沒有任何考慮的意願
 
嗯..也許她還是有可取的地方
至少我最後拒絕時沒有惡言相向..至少她還是禮貌性的說了些祝福的話並掛上電話
雖然她的語氣不是那麼令人愉悅
 
她說得對..的確是浪費了我的時間
花了快半個小時應付..我該替自己感到佩服嗎?
有誰可以教教我怎麼對付這些行銷電話阿??飽受困擾中!!!

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芸芸

yunyun1980 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


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  • 訪客
  • 人要互相尊重,任何行業都有他辛苦的點.大家不就是為了賺口飯吃,何必把話說得那麼的主觀,任何業務性值得工作,哪一個不是主動出擊造訪客戶?如果你是老闆,業務單位能容許你被動營運等著客人上門?你結尾也說了,禮貌性的拒絕,基本上對方都也是禮貌性的結束,我自己的朋友就是電銷業的top sales,真得好的業務員,是不會如你想的那樣糟糕的,何況電話禮儀上,你不也一開始就噹人家了?
    現在忙碌的時代,工作時數都很長,要花時間去挑選任何一個自己有可能需要的東西,都不見得有空,業務的轉向,電話行銷和網路結合本來就是個趨勢,是你不懂現今社會慢慢再改變的狀態而已
    內容真的看得出你對保險一竅不通,任何保險或金融,都是有國家機關金管局在監督著,不是你想像中的那樣天方夜譚!!如果保險公司會倒,全世界就不會有保險的功能了,也沒人敢投保了.保險不會有倒的問題,只會大保險公司併購小保險公司而已,而且還要經過經管局的監督核准才能併購,被併購對保戶不會有任何原保單或保障的改變
    唯一能說嘴的,就是這個業務員犯了一個毛病,不該批評他家保險公司,這是很不道德的
    任何商品的資訊交流,都是要透過表達才能了解商品的內容既而從中選擇自己所需,只不過從面對面改成電話而已,所以你也不要說成很不耐煩的樣子,業務員不說,請問商品客戶會知道?不愛聽就婉拒禮貌性掛電,業績好且有道德的業務員,會用商品的強項找尋他們要的客戶群,所以彼此尊重不是更好?
  • 這是個人抒發情緒的地方,如果抒發心情還要去替讓自己心情不舒服的對方著想,我不是聖人我做不到。
    更何況,以當時對方的語氣和說話的方式,文中這樣寫都算客氣了,即使過了幾年的現在來看,我還是對這樣說話的電話行銷者不存在什麼好觀感!
    業務者之所以成功頂尖,讓人舒服的交談對話應該是必然的。
    該者沒再打過電話還要推給受話者說:很難找,之後還不斷批評其他家商品的“問題”……很抱歉,即使起初有意承保的我,在一連串不舒服的對談下來,我還語氣平靜拒絕,真不知道還要給予什麼樣的尊重。
    留言的訪客,在人家的地盤留言也不要帶批評,了不了解保險是一回事,但不要當人都沒有保險,尤其在現在的景氣環境下,想要人家掏錢再去多保一份保險,業務者就得拿出自己的本事,你認識的朋友是top sales,不表示每個業務員都是……

    yunyun1980 於 2014/05/21 11:03 回覆

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